Luego de la pandemia, el Nivel Central del Programa volvió a visitar los territorios para realizar supervisiones técnicas a los equipos de la Red Local en las comunas. En el marco de esta pesquisa, Talagante dio el vamos al ser el primer municipio en ser examinado. Allí conocieron la labor de Asistentes de Cuidados, del equipo comunal, profesionales de Servicios Especializados y la voz de los usuarios.

Estas instancias, son un imperativo institucional que busca responder a los requerimientos de los equipos de trabajo regional y comunal, para la gestión integral, oportuna y articulada de Servicios Sociales. Involucra, como se mencionó, a equipos PRLAC del Nivel Central, de la Red Local, Seremis y, por supuesto, a beneficiarios  del Programa.

Diego Jara, Encargado de la Red Local en Estación Central agregó que “es relevante que existan estas supervisiones, ya que generan marcos de trabajo no solo en lo práctico, sino también en lo técnico y metodológico. Además, nos aportan nuevas formas de ejecución de nuestro trabajo; generan mayor eficiencia en la recolección de información al momento de asistir a domicilios; visualizan formas más amplias para abordar e intervenir en cada familia. Por otra parte, promueven mayor confianza y cercanía con representantes del PRLAC a nivel ministerial”.

Una treintena de comunas, de las regiones de Antofagasta, Atacama, Tarapacá, Coquimbo, Metropolitana, Ñuble, Biobío y Los Lagos fueron visitadas por el equipo del Programa Red Local de Apoyos y Cuidados, perteneciente al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.

“Tuvimos la oportunidad de visitar distintas comunas a lo largo del país, para conocer de cerca cómo funciona el Programa. El proceso fue fundamental para recabar información valiosa; para conversar directamente con beneficiarios. Ver la motivación, compromiso, dedicación y vocación de profesionales de la Red Local, llena de orgullo y es una inyección de energía para seguir trabajando por las personas en situación de dependencia y sus cuidadores principales”, añadió Magdalena Letelier del equipo PRLAC Nivel Central.

Estas visitas, que dependen de la calificación que hacen las contrapartes regionales, buscan revisar la documentación: instrumentos de evaluación, Planes de Cuidados, fichas de atenciones, etc. También, tienen por objetivo, conocer cómo se desempeña el trabajo de Asistentes de Cuidados, profesionales de Servicios Especializados. Y, finalmente, saber de la propia boca de beneficiarios/as cómo reciben las atenciones, apoyos y cuidados del Programa. Siempre buscando mejoras.

“La visita que realizaron desde el Ministerio nos ayudó mucho. Pudimos cobrar beneficios sociales (IFE Familiar y de invierno) que no teníamos hasta ese momento. Es una platita, que ahora tenemos, nos sirve bastante. Fueron muy atentos y preocupados con nosotros. No dudaron en ningún momento en hacer sus llamados, en asesorarme y a mi familia”, relató Camila Castro, cuidadora de su hermano Matías, ambos de la comuna de Arica.

Los resultados de las asistencias técnicas serán conocidos por los municipios que recibieron las visitas. De ellos, dependerá la mejora y perfeccionamiento en la entrega de prestaciones que da el Programa; del correcto registro de la documentación: Plan de Cuidados, atenciones, incidencias, etc. Además del cumplimiento de compromisos como intervenciones para beneficiarios, lo que será monitoreado por las contrapartes regionales.